江苏兴化：抢抓“流量” 客户服务跑出“超”速度

标题：借势赛事热潮 兴化服务提速激发消费新动能

随着“苏超”赛事持续升温，水乡兴化人气不断聚集。围绕赛事带来的客流增长，兴化市烟草专卖局主动对接需求变化，推出一系列服务举措，以更快响应和更精准指导，帮助零售商户把观赛人流转化为实际收益。 球友会

在具体做法上，当地以场景打造为切入口，组织客户经理深入一线，为商户提供个性化升级方案。从门店陈列到氛围布置，再到赛事元素融入，逐一细化指导，让原本普通的小店逐渐转变为兼具观赛氛围的消费空间，吸引更多球迷停留消费，人气与营业额同步提升。

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与此同时，服务内容也在不断延伸。不少门店结合实际设置“球迷暖心角”，提供座椅、饮水、充电和雨具等便利设施，让顾客在观赛之余也能获得舒适体验。消费模式随之升级，从单一售卖商品转向“商品+服务”并重，不仅增强了顾客黏性，也带动了额外消费，客流和销售均明显增长。

面对客流激增带来的经营压力，兴化烟草还加强驻店指导，帮助商户优化商品结构与库存管理。客户经理通过数据分析工具，协助商户把握不同观赛时段的消费特点，合理安排备货与陈列。同时推出组合商品套餐，提升连带销售效果，使门店在高峰时段也能高效运转。 球友会

通过环境优化、服务升级和数据赋能的多重发力，兴化的街头零售店在赛事季中焕发新活力。下一步，当地将继续探索创新服务模式，助力小微商户抓住赛事经济机遇，进一步激活区域消费潜力。